Po nehodě

Jak a kde škodu na vozidle nahlásit

S nahlášením škody pojišťovně rozhodně neotálejte. Při hlášení je nutné uvést tyto údaje:

• RZ (SPZ), značku a typ havarovaných vozidel
• VIN (17místný identifikační kód vozidla)
• jména a adresy všech řidičů
• jména a adresy (sídla) všech vlastníků vozidel
• údaje o pojištění (číslo dokladu prokazujícího sjednání povinného ručení (zelená karta), číslo pojistné smlouvy, název pojistitele)
• originál nebo kopii záznamu o dopravní nehodě, který byl sepsán na místě nehody a podepsán jejími účastníky
• číslo pojistné události, tzv. hlášenka, pokud vám již toto číslo bylo přiděleno

Škodní událost můžete nahlásit:

• telefonicky na infolince:
  • 957 105 105 – Kooperativa
  • 957 444 555 – Česká podnikatelská pojišťovna
• prostřednictvím příslušeného on-line formuláře na webu pojišťoven
• elektronicky na adrese info@koop.cz, pojistovna@cpp.cz
• osobně na kterékoli pobočce Kooperativy nebo ČPP
• prostřednictvím smluvních partnerů Kooperativy, ČPP (makléř, smluvní servis)
• písemně na adrese:
  

  
  Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group
  Centrum zákaznické podpory
  Brněnská 634
  664 42 Modřice

  Česká podnikatelská pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group
  Centrum zákaznické podpory
  Brněnská 634
  664 42 Modřice

  Zásadně neodstraňujte škodu na vozidle bez předchozí dohody s pojišťovnou, není-li to nezbytné z bezpečnostních, hygienických, ekologických nebo jiných závažných důvodů. Pokud tak musíte učinit, nejdříve zajistěte dostatečné důkazy o rozsahu poškození (fotodokumentace).

Jak nahlásit škodu z havarijního pojištění

Pokud chcete nahlásit škodu na vozidle také z havarijního pojištění, samotný záznam o dopravní nehodě, který sepíšete na místě nehody, vám stačit nebude.

Ke hlášení škodní události si připravte:

• číslo vaší pojistné smlouvy na vozidlo
• jméno a adresu řidiče, který nehodu způsobil, popř. vlastníka vozidla
• údaje o nehodě
• údaje o svém vozidle (RZ, VIN, tovární značku a typ, rozsah škody, případně počet ujetých kilometrů)
• svou adresu, telefon nebo e-mail

Jak nahlásit škodu z povinného ručení z pohledu poškozeného

Pokud do vás někdo narazil a poškodil vám auto, máte nárok na náhradu škody, a to z povinného ručení viníka nehody. Pouhý záznam o dopravní nehodě, který jste sepsali na místě, vám však stačit nebude.

K nahlášení škody si připravte:

• číslo pojistné smlouvy pojištěného (škodícího) vozidla
• jméno a adresu řidiče, který nehodu způsobil, popř. vlastníka vozidla
• údaje o nehodě
• údaje o svém vozidle (RZ, VIN, tovární značku a typ, rozsah škody, případně počet ujetých kilometrů)
• svou adresu, telefon nebo e-mail
• bankovní spojení

Jak si sjednat prohlídku poškozeného vozidla

Nemusíte dělat nic. Po nahlášení škody vás do 3 hodin bude kontaktovat technik, který si s vámi dohodne termín prohlídky poškozeného vozidla. Tato prohlídka může proběhnout:

• ve smluvním servisu
• na kterémkoli kontaktním místě Global Expert určeném na prohlídky vozidel
• podle přání pojištěného / poškozeného (v místě bydliště apod.)
• vzdáleně prostřednictvím asistovaného videohovoru - tzv. videoprohlídka

Videoprohlídka se provádí formou asistovaného videohovoru. K jejímu provedení je třeba mít chytrý mobilní telefon s připojením k internetu. Do telefonu se neinstaluje žádná aplikace. Technik Global Expert Vám zašle odkaz, po jehož otevření v prohlížeči dojde k navázání videohovoru s technikem. Ten Vám bude předávat pokyny co dělat a bude pořizovat fotodokumentaci. Technik nemá přístup k datům ve Vašem telefonu, může s Vami pouze komunikovat a pořizovat snímky toho, na co namíříte objektiv Vašeho telefonu. Po ukončení videohovoru nemá žádný přístup do Vašeho telefonu a nemůže dojít k narušení Vašeho soukromí. Využití videoprohlídky je tak pro Vás maximálně bezpečné a pohodlné.

Při prohlídce poškozeného vozidla mějte u sebe:

• záznam policie nebo záznam o dopravní nehodě (pokud policie nezasahovala)
• řidičský průkaz řidiče vozidla v době vzniku škody
• velký technický průkaz poškozeného vozidla
• u škody z povinného ručení seznam převážených věcí ve vozidle, které byly při dopravní nehodě poškozeny, zničeny nebo odcizeny (pokud máte pořizovací doklady, připojte je k seznamu)

POZOR: Pokud pojišťovně neumožníte prohlídku poškozeného vozidla, může vám pojišťovna odmítnout pojistné plnění!

Potřebujete náhradní vozidlo?

Pokud po nehodě potřebujete náhradní vozidlo, obraťte se prosím přímo na pojišťovnu Kooperativa nebo ČPP.

Volat můžete také na telefonní linky:

• 957 105 105 – Kooperativa
• 957 444 555 – Česká podnikatelská pojišťovna